Preguntas Frecuentes

Cómo pagar por el apartamento:

Todo acerca de Check-in, Check-out y llaves:

¿A que hora es el check-in y check-out?
¿A que hora puedo entrar al apartamento al llegar?
¿Que tan tarde puedo llegar mi primer día?
¿Cómo obtenemos las llaves al llegar?
¿Qué hago con las llaves al dejar el apartamento?
¿Cuándo debo dejar el apartamento el día de salida?

Información General:

¿Cuánto tiempo ha existido Visit Barcelona?
Cuando podamos contactar con su oficina?
¿Dónde está su oficina?
¿Está incluido el desayuno ?
¿Hay ascensor en cada piso?
¿Son seguros los apartamentos ?
¿Puedo llevar una mascota?
¿Es posible tener una cuna para mi bebé?
¿Existe un límite de edad?
¿Hay una caja fuerte en los apartamentos?
¿Hay televisión, reproductor de CD y/o teléfono en los apartamentos?
Voy a traer mi coche. ¿Dónde puedo aparcar?
¿Como llego desde el aeropuerto hasta el apartamento?
¿Cuál es la mejor forma de viajar en la ciudad?
¿Cuáles son sus normas de cancelación?
¿Ofrecen descuentos?
¿Hay sabanas y toallas en los apartamentos?
Numeros de telefono importantes
Información de Internet para los clientes que viajan desde EE.UU. e Israel

Cómo reservar un apartamento:

¿Qué debo hacer para reservar un apartamento?
Puede reservar un apartamento enviandonos una solicitud y le llamaremos o escribiremos tan pronto nos sea posible. También puede hacer un booking directamente en nuestra página web.

¿Qué debo hacer para obtener la confirmación de mi reserva?
Tan pronto como hemos cargado a su tarjeta de crédito el pago, usted recibirá una confirmación directamente a su dirección de correo electrónico.

La conexión a Internet es segura?
Si, estamos usando un Secure Sockets Layer (SSL), que es un protocolo, que permite cifrar la conexión, incluso garantiza la autenticación. (Puede ver si está en un SSL mirando la URL -- el http al comienzo de la dirección debería cambiarse a https.)

Cómo pagar por el apartamento:

¿Como pago por el apartamento?
Con el fin de efectuar una reserva es necesario un pago inicial a través de su tarjeta de crédito (Visa, Master Card o American Express. También son posibles las transferencias bancarias.

¿Como pago el resto al llegar?
Usted recibirá un e-mail de Visit Barcelona 2 semanas antes de su llegada, con un enlace a un sitio de pago seguro online. Puede llenar la información sobre su tarjeta de crédito y convenientemente pagar el saldo restante antes de su llegada a Barcelona.
En el caso de que haga una reserva de última hora o que decida no utilizar este sistema:
Usted puede pagar en efectivo el resto a la personas de check-in cuando usted llegue.

¿Cuando pago la diferencia del efectivo al llegar si no lo hago através de la pagina web?
Al llegar al apartamento.

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Todo acerca de Check-in, Check-out y llaves:

¿A que hora es el check-in y check-out?
15:00 check-in y 11:00 check out.

¿A que hora puedo entrar al apartamento al llegar?
Puede entrar al apartamento a cualquier hora despues de las 3 pm. Si llega antes, puede dejar sus maletas en nuestra oficina hasta entrar al apartamento. Nuestra oficina está situada en el centro: Avinguda Francésc Cambo 21, 3 piso.
http://www.visit-bcn.com/es/mapa_localizacion_empresa.html
Los clientes son bienvenidos a dejar su equipaje en nuestras oficinas bajo su propio riesgo. Tenga en cuenta que la Visit Barcelona S.L. no acepta ninguna responsabilidad por cualquier daño o pérdida de su equipaje y el contenido.

¿Que tan tarde puedo llegar mi primer día?
Puede llegar las 24 horas del día. Los clientes que llegan despues de las 6.00 pm hasta las 22.00 pm tendrán un sobrecargo de 20 €, para los clientes que llegan despues de las 22.00 pm hay un sobrecargo de 35 € y para los clientes que lleguen despues de las 1.00 am hay un sobrecargo de 50 €

¿Cómo obtenemos las llaves al llegar?
Cuando reciba la confirmación por e-mail, habrá un numero de telefono que deberá llamar al llegar a Barcelona.
Nuestra persona de check-in le encontrará en el apartamento para dejarle entrar, mostrarle el apartamento y darle las llaves.

¿Qué hago con las llaves al dejar el apartamento?
Dejelas en la mesa en el apartamento y cierre la puerta.

¿Cuándo debo dejar el apartamento el día de salida?
A las 11 am. Si su vuelo sale por la tarde puede dejar sus maletas en nuestra oficina hasta que tenga que ir al aeropuerto. Nuestra oficina queda en el centro de la ciudad. Avinguda Francésc Cambo 21, 3 Planta.

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Información General:

¿Cuánto tiempo ha existido Visit Barcelona?
Hemos existido durante 6 años; durante este tiempo hemos tenido como 15.000 visitantes. Visit Barcelona, S.L., es una de las primeras empresas en Barcelona que se dedica a alquilar apartamentos. Estamos registrados con la Oficina de Turismo.

Cuando podamos contactar con su oficina?
Nuestro horario de oficina es:
Lunes - Viernes: 10.00-20.00
Sabado: 12.00-20.00
Domingo: 12.00-20.00

¿Dónde está su oficina?
La oficina está situada en el centro de la ciudad de Barcelona. La dirección es avenida Francesc Cambo 21, 3ª.
http://www.visit-bcn.com/es/mapa_localizacion_empresa.html

¿Está incluido el desayuno ?
No, pero no es necesario ya que todos los apartamentos tienen una cocina, y hay varios cafés y tiendas de alimentación cerca.

¿Hay ascensor en cada piso?
La mayoría de nuestros apartamentos disponen de ascensor, algunos de los edificios antiguos puede que no. Por favor, mire nuestra página web donde encontrará más información.

¿Son seguros los apartamentos ?
Sí. Estamos siempre tratando de elegir los apartamentos en barrios buenos y seguros.

¿Puedo llevar una mascota?
Por favor, contacte con nuestra oficina primero.

¿Es posible tener una cuna para mi bebé?
Sí, previa solicitud, sin coste adicional. Por favor, háganos saber con antelación para que podamos disponer de este servicio extra. Los apartamentos Picasso cobran un cargo adicional por ello.

¿Existe un límite de edad?
No.

¿Hay una caja fuerte en los apartamentos?
No.

¿Hay televisión, reproductor de CD y/o teléfono en los apartamentos?
Depende, por favor, eche un vistazo a la página web del apartamento y allí encontrará toda la información.

Voy a traer mi coche. ¿Dónde puedo aparcar?
Algunos de nuestros apartamentos ofrecen parking por un coste adicional de 10€ por noche. De lo contrario, Barcelona tiene estacionamientos subterráneos por toda la ciudad donde se puede aparcar el coche por un pago diario o en la calle.

¿Como llego desde el aeropuerto hasta el apartamento?
Puede tomar un taxi directamente, el costo es de aprox. 25 €. O puede tomar el Aerobus desde el aeropuerto hasta la Plaça Catalunya, el costo es de aprox. 4 €.

¿Cuál es la mejor forma de viajar en la ciudad?
Barcelona tiene un excelente sistema de transporte público. Hay una parada de metro en casi todas las esquinas. El sistema de autobuses también se usa ampliamente. Por otra parte, es muy barato tomar un taxi aquí en Barcelona, pero muchas veces es más rápido y más simple para tomar el Metro. Por favor, eche un vistazo a www.tmb.es

¿Cuáles son sus normas de cancelación?
Por favor consulte nuestras Normas de Cancelación haciendo clic en este enlace http://www.visit-bcn.com/es/terminos_condiciones.html#policies. Recomendamos contratar un seguro de viaje antes de viajar.

¿Ofrecen descuentos?
Todos nuestros clientes que vuelven reciben un 5% de descuento cuando se alojen de nuevo con nosotros; el descuento se aplica a los precios normales (no a las ofertas descontadas). El descuento está también disponible para la familia o los amigos de nuestros clientes que se alohjen con nosotros.

¿Hay sabanas y toallas en los apartamentos?
Si.

Numeros de telefono importantes
Por favor, haga clic en here

Información de Internet para los huéspedes que viajen desde EE.UU. e Israel
En general la tarjetas inalámbricas de computadoras de los EE.UU. e Israel no funcionan en España. Por favor ser tan amable y pongase en contacto con nuestro Departamento de Servicio al Cliente que puede proporcionarle con un tarjeta inalámbrica "USB" si las hay disponibles.

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