REGLAS

Como cliente, se espera que respetes las reglas del apartamento y de la comunidad que pertenece. El apartamento no se puede usar como un lugar para fiestas, sino para dormir, comer, relajarse, etc. Por favor lee las reglas para evitar cualquier problema en el futuro. Nuestro principal objetivo es que nuestros clientes tengan una buena experiencia en Barcelona.

1) Todos nuestros clientes, dentro y afuera del apartamento, están obligados a respetar la tranquilidad del vecindario. Se pide silencio durante las siguientes horas: De Lunes a Domingo de las 22:00h hasta las 9:00h.

2) Fiestas y visitantes están prohibidos.

3) Fumar no está permitido. Si decides fumar afuera del edificio, por favor tirar las colillas del cigarro de la manera más apropiada.

4) Todas las ventanas y puertas deben ser cerradas cuando los huéspedes salen del apartamento. Visit Barcelona no se responsabiliza de los objetos dejados sin supervisión en el apartamento.

5) Ayúdanos a ahorrar energía: cuando salgas del apartamento asegúrate de apagar las luces, el aire acondicionado y la calefacción.

6) Por favor usa correctamente el ascensor, y no lo sobrecargues con personas o equipaje.

7) Desecho de la basura. Cada barrio tiene instrucciones específicas para el desecho de basura. Por favor, consulta las intrusiones en cartelera de cada apartamento o pregúntele a nuestra oficina de Atención al Cliente.

8) Por favor acuérdate que la hora de Check-out es antes de las 11:00, ya que tenemos que limpiar el apartamento para los siguientes clientes.

9) En caso de quejas por parte de los vecinos por exceso de ruido o mal comportamiento por parte del cliente (o otra persona del grupo), Visit Barcelona o un vecino podrá requerir la presencia de la policía.

10) En el caso de violación de cualquiera de estas reglas, basadas en las explicaciones de Visit Barcelona o de los vecinos, el cliente acepta dejar el apartamento inmediatamente sin ningún tipo de compensación.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Visit Barcelona requiere un depósito para confirmar una reserva.

Esta cantidad puede depender del intervalo de días desde que se hace la reserva hasta a la entrada en el apartamento, de la duración de la estancia y de temporadas especiales.

Como fianza, se requiere un número de una tarjeta Visa que será destruido si el apartamento se devuelve en buenas condiciones.

Visit Barcelona recomienda que el cliente pague el importe total de la estancia antes de la fecha de llegada a través de nuestro sistema de pagos online o llamando a nuestras oficinas para autorizar a un cargo en la tarjeta de crédito.

Cancelaciones:

Si el cliente cancela su reserva en cualquier momento se cobrará un 25% del importe total. Este importe corresponde al depósito que se requiere para confirmar una reserva. Este depósito no es reembolsable.

Si el cliente cancela entre 60 - 29 días, se cobrará 30% del importe total.

Si el cliente cancela entre 28 - 14 días, se cobrará 50% del importe total.

Si el cliente cancela entre 14 y 0 días se cobrará el 100% del total de la reserva.

Se recomienda que los clientes contraten un seguro de viaje.

A cualquier cancelación, incluyendo cancelaciones por motivos de fuerza mayor, se aplicará nuestra clara y sencilla política de cancelación.

Si por alguna razón fuera de nuestro control, incluidos los casos de fuerza mayor, Visit Barcelona sea incapaz de proporcionar al cliente la propiedad que ha reservado, nos reservamos el derecho a transferirlo a otro apartamento de características similares, según un previo acuerdo.

Si el precio del apartamento sustituto es menor, la diferencia será reembolsada al cliente, si el precio de la propiedad sustituta es mayor, la diferencia no se le cobrará al cliente.

En Visit Barcelona tenemos como objetivo ayudar a nuestros clientes tanto como podamos. Si un cliente desea hacer cambios en la reserva - cambio de fechas, número de personas, agregar servicios especiales - vamos a tratar de hacerlo posible.

En conclusión, tenemos una política de cancelación estricta, pero trataremos de ayudar a nuestros clientes lo mejor que podamos para hacer su estancia muy agradable.

En caso de procedimientos legales ambas partes se atendrán a la ley española.

HORAS DE ENTRADA Y SALIDA – HORARIO DE LA OFICINA

Entrada: 3pm

Salida: 11am

Coste adicional para llegadas tardías:

De las 23h a las 2h - 35 €

Después de las 2h - 50 €

FORMAS DE PAGO