Questions Fréquentes
Comment réserver un appartement:
Que dois-je faire pour réserver un appartement ?
Comment obtenir la confirmation de ma réservation ?
Est-ce que la connexion Internet sécurisée?
Comment payer pour l'appartement:
Comment dois-je payer?
Comment faire pour payer le reste à l’arrivée?
Quand dois-je payer le reste en effectif si je ne le fais pas à travers le paiement en ligne de Visit Barcelona?
Tout sur Check-in, Check-out et les clés:
Quelles sont l’heure de rentrée et l’heure de sortie?
À quelle heure puis-je entrer dans l’appartement quand je suis déjà arrivé?
Quelle marge de retard puis-je avoir le jour de mon arrivée?
Comment recevrons nous les clés quand nous arrivons?
Que dois-je faire avec les clés quand je quitte l’appartement?
À quelle heure dois-je quitter l’appartement le jour de départ?
Informations Générales:
Cela fait combien de temps que Visit Barcelona existe?
Quand pouvons-nous joindre votre bureau?
Où est votre agence?
Le petit déjeuner est-il inclus?
Il y a-t-il un ascenseur dans chaque appartement?
Les appartements sont-ils surs?
Puis-je emmener des animaux domestiques?
Est-il possible d’avoir un lit d’enfant pour mon enfant?
Y a-t-il une restriction d’age?
Existe-t-il un coffre-fort dans les appartements?
Existe-t-il la télévision, lecteur de CD et/ou téléphone dans les appartements?
Je vais mettre ma voiture. Où puis-je garer?
Comment puis-je aller de l'aéroport à l'appartement?
Quelle est la meilleure façon de voyager dans la ville?
Quelles sont vos conditions d'annulation?
Offrez-vous des remises?
Les apparts sont fournis avec draps et serviettes?
Numéros de téléphone importants
Information Internet pour les clients voyageurs en provenance de États-Unis et Israël
Comment réserver un appartement:
Que dois-je faire pour réserver un appartement ?
Vous pouvez réserver un appartement en nous envoyant un formulaire et nous vous appellerons ou vous écrirons immédiatement. Ou bien vous pouvez réserver directement en ligne sur notre page web.
Comment obtenir la confirmation de ma réservation ?
Dès que nous aurons débité le premier versement de votre carte de crédit, vous recevrez une confirmation directement à votre adresse email.
Est-ce que la connexion Internet sécurisée?
Oui, nous utilisons Secure Sockets Layer (SSL), qui est un protocole de sécurité sur Internet utilisé par les navigateurs et les serveurs d’Internet pour transmettre des informations sensibles.(Vous pouvez vous assurer que vous êtes sur un SSL en vérifiant l’URL- au lieu de http://, vous aurez https.)
Comment payer pour l'appartement:
Comment dois-je payer?
Pour faire une réservation, nous aurons besoin de débiter votre carte de crédit (Visa, MasterCard ou American Express). Les virements bancaires sont aussi possibles.
Comment faire pour payer le reste à l’arrivée?
Vous allez recevoir un email 2 semaines avant votre arrivée de Visit Barcelona avec un lien sur un site de paiement en ligne sécurisé. Vous pourrez remplir toutes vos données et régler convenablement le reste avant votre arrivée. Au cas où vous auriez fait une réservation de dernière minute ou vous préféreriez ne pas utiliser ce système : vous pouvez payer en effectif ou par carte de crédit à la personne d’accueil quand vous arrivez.
Quand dois-je payer le reste en effectif si je ne le fais pas à travers le paiement en ligne de Visit Barcelona?
Quand vous arrivez à l'appartement.
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Tout sur Check-in, Check-out et les clés:
Quelles sont l’heure de rentrée et l’heure de sortie?
L’heure de rentrée est 15 heures et l’heure de sortie est 11 heures.
À quelle heure puis-je entrer dans l’appartement quand je suis déjà arrivé?
Vous pouvez entrer dans l’appartement après 15 heures. Si vous arrivez avant, vous pouvez laisser vos bagages dans notre bureau jusqu’à ce que vous puissiez entrer dans l’appartement. Notre bureau est situé au centre de la ville à l’adresse suivante : Las Ramblas 88, 3ième étage, (Passatge D'Amadeu Bagues).
http://www.visit-bcn.com/fr/plan_de_location_agence.html
Visit Barcelona offre aux clients la possibilité de stocker temporairement les bagages au bureau principal. Les clients sont bienvenus de laisser leurs bagages pendant l'horaire commercial, à propre risque, ainsi que Visiter Barcelone SL n'accepte aucune responsabilité pour dommage ou perte de vos bagages et le contenu.
Quelle marge de retard puis-je avoir le jour de mon arrivée?
Vous pouvez arrivez à n’importe quelle heure. Mais pour les clients arrivant entre 18 heures et 22 heures, il y a des frais additionnels de 20 €, pour ceux arrivant après 22 heures, les frais augmentent à 35 € et ceux qui arrivent après 1 heure du matin, les frais additionnels sont de 50€.
Comment recevrons nous les clés quand nous arrivons?
Quand vous recevrez votre confirmation via email, il y aura pour vous des numéros de téléphone à appeler quand vous arrivez à Barcelone.
Notre personne d'accueil vous rencontreras à l'appartement pour vous laisser entrer, vous fournir les détails sur l'appartement et vous donner les clés.
Que dois-je faire avec les clés quand je quitte l’appartement?
Vous n'avez qu'à les laisser sur la table dans l'appartement et à fermer la porte.
À quelle heure dois-je quitter l’appartement le jour de départ?
A 11 heures. Si votre avion doit partir à une heure tardive de l’après-midi, vous pouvez laisser vos bagages dans notre bureau jusqu’à ce qu’il soit l’heure de partir pour l’aéroport ou la station de train. Notre bureau est situé au centre de la ville à l’adresse suivante: Las Ramblas 88, 3ième étage, (Passatge D'Amadeu Bagues).
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Informations Générales:
Cela fait combien de temps que Visit Barcelona existe?
Nous existons depuis 6 ans, pendant ces années, nous avons accumulé 15.000 visiteurs. Visit Barcelona, S.L., est l’une des premières entreprises de Barcelone qui louent des appartements. Nous sommes inscrits sur le Tableau Touristique de Barcelone
Quand pouvons-nous joindre votre bureau?
Nos horaires de bureau sont:
Lundi à Vendredi: de 10 h à 20 h
Samedi: de 12h à 20 h
Dimanche: de 12h à 20 h
Où est votre agence?
Notre bureau est situé au centre de la ville à l’adresse suivante : Las Ramblas 88, 3ième étage, (Passatge D'Amadeu Bagues).
http://www.visit-bcn.com/fr/plan_de_location_agence.html
Le petit déjeuner est-il inclus?
Non mais cela n’est pas nécessaire car tous les appartements ont une cuisine et il y a beaucoup de cafés juste à côté.
Il y a-t-il un ascenseur dans chaque appartement?
La majorité de nos appartements ont un ascenseur mais ceux qui se trouvent dans les vieux bâtiments n'en ont pas. Veuillez regarder notre page Web pour avoir plus d'information.
Les appartements sont-ils surs?
Oui. Nous essayons toujours de choisir les appartements dans les meilleurs quartiers et les plus surs.
Puis-je emmener des animaux domestiques?
S’il vous plaît contacter notre agence.
Est-il possible d’avoir un lit d’enfant pour mon enfant?
Oui, à la demande sans aucun frais. Veuillez nous informer à l’avance afin que nous puissions arranger ce service extra. The Picasso apartments charge an additional fee for this.
Y a-t-il une restriction d’age?
Non.
Existe-t-il un coffre-fort dans les appartements?
Non.
Existe-t-il la télévision, lecteur de CD et/ou téléphone dans les appartements?
Cela dépend, mais veuillez consultez la page Web de l’appartement pour y trouver tous les renseignements nécessaires.
Je vais mettre ma voiture. Où puis-je garer?
Certains de nos appartements offrent une place de parking pour 10€ de frais additionnels par nuit. De toutes les façons, Barcelone a beaucoup de garages publics un peu partout dans la ville et vous pouvez y garer la voiture. Les frais sont quotidiens.
Comment puis-je aller de l'aéroport à l'appartement?
Vous pouvez soit prendre directement un taxi (les frais sont autour de 25€), soit prendre l’aérobus de l’aéroport jusqu’à la Plaza Catalunya (les frais sont 4€).
Quelle est la meilleure façon de voyager dans la ville?
Barcelone a un excellent système de transports publics. Il y a une entrée métro dans chaque coin. Les bus publics sont aussi très utilisés. De plus, les taxis ne coûtent pas si cher à Barcelone, mais très souvent c’est plus rapide de prendre le métro. Veuillez jeter un coup d’œil sur www.tmb.es
Quelles sont vos conditions d'annulation?
Veuillez consulter nos Règles d’Annulation en cliquant sur le lien suivant. http://www.visit-bcn.com/fr/modalites_conditions.html#policies Nous vous recommandons de vous procurer une assurance de voyage avant d’arriver
Offrez-vous des remises?
Tous nos clients qui retournent reçoivent une réduction de 5% quand ils réservent autre fois avec notre agence. La réduction s'applique aux prix normaux (pas à des offres promos). La réduction est également disponible pour la famille ou les amis de nos clients qui ont resté avec nous.
Les apparts sont fournis avec draps et serviettes?
Oui
Numéros de téléphone importants
Cliquez here Information d'Internet pour les clients qui voyages en provenance des États-Unis et Israël.
En général, les cartes sans fil des ordinateurs des États-Unis et Israël ne fonctionnent pas en Espagne. S’il vous plaît, contactez notre département du clientèle qui peut vous fournir une connexion sans fil "USB" carte si elle est disponible.
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