TERMES ET CONDITIONS
REGLEMENT INTERIEUR
En tant que client, vous êtes tenus de respecter les règles du bâtiment que se rapportent à l’appartement et de la communauté. L’appartement ne peut être utilisé comme un espace pour faire la fête , c’est un espace pur dormir, manger, se apaiser…
Nous soulignons que vous regardez les règles de la maison afin d’éviter tout problème futur. Notre objectif principal est que le client a une bonne expérience à Barcelona.
1) Merci de respecter la tranquillité du voisinage, tant à l’intérieur come à l’extérieur du l’appartement. Le silence est demandé pendant les heures suivantes : du lundi au dimanche, de 22 heures à 9 heures.
2) Les fêtes et les visiteurs ne sont pas autorisés.
3) Est interdit de fumer dans l’appartement. I vous choisissez de fumer à l’extérieur du bâtiment, s’il vous plaît jeter les mégots de cigarettes dans le meilleure lieu.
4) Toutes les fenêtres et portes doivent être fermées et verrouillé lorsque les clients quittent l’appartement. Visit Barcelona n’est pas responsable des objets laissés sans surveillance dans l’appartement.
5) Aidez-nous à réduire le consume d’énergie : éteindrez les lumières, la climatisation et la chauffage quand vous sortez de l’appartement.
6) S’il vous plaît, utilisez l’élévateur correctement, et ne pas le surcharger avec des personnes ou bagages.
7) Les poubelles. Chaque quartier a des instructions spécifiques pour l’élimination des dépotoirs.
8) S’il vous plaît rappelez que le check-out est à 11h, car que nous devons nettoyer l’appartement pour les clients suivantes.
9) En cas de réclamations de voisin concernant le bruit excessif ou mauvais comportement par le client (ou d’une autre personne dans le groupe), Visit Barcelona a le droit d’exiger la présence de la police.
10) En cas de violation d’une de les antérieurs règles, le client accepté laisser l’appartement sans aucune compensation.
POLITIQUES D’ANNULATION, DÉPÔTS ET REMBOURSEMENTS
Nous exigeons un dépôt pour confirmer votre réservation. Ce montant peut dépendre de l’intervalle entre la confirmation de la réservation et le jour d’arrivé, la durée du séjour et de saisons particulaires. Pour le caution, un numero de carte de credit est demandée comme garantie, lequel sera détruit si l’appartement es retourné dans bonnes conditions.
Visit Barcelona vous recommandons de payer le montant total de la réservation avant de la date d’arrivé, utilisant notre sisteme de paiement en ligne ou appelant a notre bureaux pour autorises le chargement à le carte de crédit.
Cancellassions
Si un client cancelle sa réservation à tout moment le 25% du total est chargée. Ce montant correspond au dépôt que vous devez payer pour confirmer la réservation. Ce montant es non remboursable.
Cancellassions de 60 à 29 jours, le chargement sera de 30% du montant total.
Cancellassions de 28 à 14 jours, le chargement sera de 50%
Cancellassions de 14 à 0 jours, le chargement sera de 100%.
Il est fortement recommandé une assurance de voyage.
Toutes les cancellassions, compris le cas de force majeure, devient passer par notre politique de cancellassions claire et simple.
Si pour aucune raison independente à notre volonté, et compris le cas de force majeure, Visit Barcelona n’est pas capable de fournir au client de la propiete qu’il a reservé, nous avons le droit de le transferer, après accord, d’un bien semblable.
Si le prix de l’appartement remplaçant est inferieur, la difference sera remboursée au client, mais si le prix est plus elevé, la difference ne sera pas charge au client.
Visit Barcelona a l’objectif d’aider et satisfaire a nos clients autant que nous pouvons. Si le client désire faire des changements sur la réservation –changement de dates, nombre de personnes, ajouter services speciaux – nous essayerons d’aider le plus possible. En bref, nous avons une politique de cancellassions tres stricte, mais partout nos aidons a notres clients pour offrir un séjour agréable.
En cas de poursuites judiciares les deux parts se conviennent a la Loi Espagnole.
CHECK-IN et CHECK-OUT – OUVERTURE DE BUREAU
Check-in : 15h
Check-out : 11h
Coût supplémentaire pour les arrives tardives :
De 23h – 2h : 35€
Après 2h : 50€
PAIEMENT
Avec Visa/MasterCard/American Express
