Domande Frequenti
Come prenotare un appartamento:
Come faccio a prenotare un appartamento?
Come faccio per avere conferma della prenotazione?
La connessione a Internet é sicura?
Come pagare l'appartamento:
Come pagare?
Come pagare all'arrivo la quantitá restante?
Come posso pagare all'arrivo la differenza in contanti se ció non avviene attraverso la pagina web?
Tutto sul Check-in, Check-out e chiavi:
A che ora sono il check-in e il check-out?
A che ora posso entrare nell'appartamento?
Quanto posso ritardare il primo giorno?
Come ottengo le chiavi all'arrivo?
Che faccio con le chiavi quando lascio l'appartamento?
Quando devo lasciare l'appartamento il giorno della partenza?
Informazioni Generali:
Da quanto tempo esiste Visit Barcelona?
Quando possiamo contattare l'ufficio?
Dov'è il vostro ufficio?
La prima colazione è inclusa?
C'è un ascensore in ogni appartamento?
Gli appartamenti sono sicuri?
Posso portare un animale domestico?
È possibile avere una culla per il mio bambino?
C'è una limitazione di età?
C'è una cassetta di sicurezza negli appartamenti?
C'è la televisione, lettore CD e/o telefono negli appartamenti?
Ho intenzione di portare la mia auto. Dove posso parcheggiare?
Come arrivo dall'aeroporto all'appartamento?
Qual è il modo migliore per spostarsi in città?
Quali sono le vostre politiche di cancellazione?
Offrite sconti?
Ci sono lenzuola ed asciugamani nell'appartamento?
Numeri di telefono importanti
Informazioni Internet per i clienti che viaggiano da Stati Uniti d'America e Israele
Come prenotare un appartamento:
Come faccio a prenotare un appartamento?
È possibile prenotare un appartamento inviandoci una richiesta e noi la chiameremo o scriveremo appena possibile. Puó anche effettuare una prenotazione on-line direttamente sulla nostra pagina web.
Come faccio per avere conferma della prenotazione?
Non appena avremo addebitato sulla sua carta di credito la quantitá del pagamento effettuato, riceverá una mail di conferma direttamente alla sua casella di posta eletronica.
La connessione a Internet é sicura?
Si, stiamo utilizzando un Secure Sockets Layer (SSL), che é un sistema che ci permette di decifrare la connessione, oltre a garantirne l'autenticitá. (Puó verificare se si trova in un SSL guardando la URL - l'HTTP all'inizio dell'indirizzo dovrebbe modificarsi in HTTPS)
Come pagare l'appartamento:
Come pagare?
Con lo scopo di effettuare una prenotazione, é necessario un pagamento iniziale attraverso la sua carta di credito (Visa, MasterCard o American Express). Sono consentiti anche i trasferimenti bancari.
Come pagare all'arrivo la quantitá restante?
Riceverá una mail da Visit Barcelona 2 settimane prima del suo arrivo, con un link ad un sito di pagamento on-line sicuro. Puó compilare il foglio informativo relativo alla sua carta di credito e pagare la quantitá restante prima del suo arrivo a Barcellona.
Nel caso che effettui la prenotazione all'ultimo momento o che decida di non utilizzare questo sistema:
puó pagare in contanti alla persona che la accoglierá al Chek-in la quantitá restante.
Come posso pagare all'arrivo la differenza in contanti se ció non avviene attraverso la pagina web?
All'arrivo all'appartamento.
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Tutto sul Check-in, Check-out e chiavi:
A che ora sono il check-in e il check-out?
15:00 check-in e check out 11:00.
A che ora posso entrare nell'appartamento?
Puó entrare nell'appartamento a qualsiasi ora a partire dalle 15. Se arriva prima, puó lasciare le valigie nel nostro ufficio, fino al momento
di entrare nell'appartamento. Il nostro ufficio é situato in centro in Avinguda Francésc Cambó 21, 3º piano.
http://www.visit-bcn.com/it/mappa_ubicazione_impresa.html
I clienti possono lasciare i bagagli nel nostro ufficio a loro rischio. Visit Barcelona non si fa carico di alcuna responsabilitá per qualsiasi danno e perdita del suo bagaglio e del relativo contenuto.
Quanto posso ritardare il primo giorno?
Accogliamo gli ospiti 24 ore su 24. Tuttavia, per gli ospiti che arrivano dopo tra le ore 18 e le ore 22, c'è un supplemento di 20 €, per gli ospiti che arrivano dopo le 22 vi è una tassa di 35€ e per gli ospiti che arrivano dopo l'1 am vi è una tassa di 50 €.
Come ottengo le chiavi all'arrivo?
Quando riceve la conferma per e-mail, riceverá un numero di telefono a cui chiamare al momento del suo arrivo a Barcellona.
Il nostro incaricato del Check-in le dará appuntamento nell'appartamento per farla entrare, mostrarle l'appartamento e darle le chiavi.
Che faccio con le chiavi quando lascio l'appartamento?
Le lasci sul tavolo dell'appartamento e chiuda la porta.
Quando devo lasciare l'appartamento il giorno della partenza?
Alle 11 am. Se il suo volo é di pomeriggio, puó lasciare le sue valigie nel nostro ufficio prima di andare in aereoporto. Il nostro ufficio é in centro, in Avinguda Frances Cambó, 21, 3º piano.
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Informazioni Generali:
Da quanto tempo esiste Visit Barcelona?
Siamo attivi da 6 anni; in questo periodo abbiamo avuto circa 15.000 clienti. Visit Barcelona S.L. é una delle prime imprese a Barcellona che si dedica all'affitto di appartamenti. Siamo registrati all'Ufficio del Turismo.
Quando possiamo contattare l'ufficio?
Il nostro orario di ufficio é:
Lunedí - Venerdí: 10.00-20.00
Sabato: 12.00-20.00
Domenica: 12.00-20.00
Dov'è il vostro ufficio?
L'ufficio è situato nel centro della città di Barcellona. L'indirizzo è Avinguda Francesc Cambó 21, 3º piano.
http://www.visit-bcn.com/it/mappa_ubicazione_impresa.html
La prima colazione è inclusa?
No, ma non vi è alcuna necessità che tutti gli appartamenti abbiano una cucina. Ci sono molti caffè e negozi di alimentari nelle vicinanze.
C'è un ascensore in ogni appartamento?
La maggior parte dei nostri appartamenti dispongono di un ascensore, meno che negli edifici piú vecchi. Vi preghiamo di dare un'occhiata alla nostra pagina web dove è possibile trovare maggiori informazioni.
Gli appartamenti sono sicuri?
Sì. Cerchiamo sempre di scegliere appartamenti in quartieri buoni e sicuri.
Posso portare un animale domestico?
Si prega di contattare prima il nostro ufficio.
È possibile avere una culla per il mio bambino?
Sì, su richiesta, senza alcun costo aggiuntivo. Vi preghiamo di informarci in anticipo, in modo da poter organizzare questo servizio extra. Per gli appartamenti Picasso verrá addebitato un costo aggiuntivo per questo servizio.
C'è una limitazione di età?
No.
C'è una cassetta di sicurezza negli appartamenti?
No.
C'è la televisione, lettore CD e/o telefono negli appartamenti?
Dipende, ti invitiamo a dare un'occhiata alla pagina web dell'appartamento e vi troverai tutte le informazioni.
Ho intenzione di portare la mia auto. Dove posso parcheggiare?
Alcuni dei nostri appartamenti offrono parcheggio ad un costo aggiuntivo di 10€ a notte. In caso contrario, Barcellona ha parcheggi sotterranei in tutta la cittá, dove é possibile parcheggiare pagando giornalmente. Parcheggi a pagamento sono presenti anche sulla strada.
Come arrivo dall'aeroporto all'appartamento?
È possibile prendere un taxi direttamente, il costo è di ca. 25 €. Oppure potete prendere l'Aerobus dall 'aeroporto a Plaza Catalunya, il costo è di ca. 4 €.
Qual è il modo migliore per spostarsi in città?
Barcellona ha un eccellente sistema di trasporto pubblico. Vi è una fermata della metropolitana quasi ad ogni angolo. Anche il servizio di bus è ampiamente utilizzato. Inoltre, prendere un taxi qui a Barcellona è poco costoso. Spesso è più veloce e semplice della metro. Vi preghiamo di dare un'occhiata al www.tmb.es
Quali sono le vostre politiche di cancellazione?
Consulta i nostri Termini di cancellazione cliccando su questo link http://www.visit-bcn.com/it/termini_e_condizioni.html#policies. Ti consigliamo di effettuare un'assicurazione di viaggio prima della partenza.
Offrite sconti?
Tutti i nostri clienti che tornano ad usufruire dei nostri servizi, hanno uno sconto del 5%; lo sconto viene applicato ai prezzi normali (non alle offerte giá scontate). Lo sconto é disponibile anche per famiglia o amici di clienti che alloggeranno da noi.
Ci sono lenzuola ed asciugamani nell'appartamento?
Si.
Numeri di telefono importanti
Per favore, clicchi su here ![]() Informazione su Internet per gli ospiti in arrivo dagli Stati Uniti ed Israele
In generale, le schede inalambrico dei computer degli Stati Uniti e Israele non funzionano in Spagna. Le consigliamo di mettersi in contatto con la nostra Assistenza Clienti che puó fornirle una scheda inalambrico ""USB"" in caso di disponibilitá.
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