TERMINI E CONDIZIONI
Norme di comportamento
Politica in caso di annullamento
Check-in e Check-out – Orari d’ufficio
Pagamento
NORME DI COMPORTAMENTO
I clienti sono pregati di rispettare le norme comunitarie dello stabile di cui l’appartamento fa parte. L’appartamento non è uno spazio per organizzare feste , ma un alloggio in cui dormire, mangiare, rilassarsi, etc. Vi preghiamo vivamente di mantenere un comportamento corretto in modo da evitare spiacevoli inconvenienti futuri. Il nostro principale obiettivo è che i nostri clienti trascorrano un’esperienza indimenticabile a Barcellona.
1) Tutti i nostri clienti - sia dentro che fuori l’appartamento - sono obbligati a rispettare la tranquillità del vicinato. Il silenzio è d’obbligo dalle ore 22:00 alle ore 09:00, da Lunedì a Domenica.
2) Non sono ammesse feste né visitatori.
3) E’ vietato fumare all’interno dell’appartamento. Nel caso in cui si decida fumare all’esterno dell’edificio, si prega di gettare i mozziconi negli appositi contenitori.
4) Chiudere bene tutte le finestre e a chiave tutte le porte quando si lascia l’alloggio. Visit Barcelona non si fa responsabile degli oggetti lasciati incustoditi all’interno dell’appartamento.
5) Aiutateci a risparmiare energia: prima di uscire spegnete tutte le luci, l’aria condizionata e il riscaldamento.
6) I clienti sono pregati di utilizzare correttamente gli ascensori e di non eccedere nel numero di persone o bagagli.
7) Normativa rifiuti. Ogni distretto della città ha norme specifiche per lo smaltimenti dei rifiuti. Informatevi presso il nostro Servizio Clienti sulla normativa vigente nel vostro quartiere.
8) Il check-out avviene alle ore 11:00. Siete pregati di rispettare il seguente orario, in modo da permetterci di pulire l’appartamento in vista di arrivi futuri.
9) Nel caso di lamentele da parte del vicinato per eccessivo rumore o cattiva condotta del cliente (o altra persona del gruppo) Visit Barcelona si riserva il diritto di richiedere la presenza delle forze dell’ordine.
10) Nel caso di mancato compimento degli obblighi sopra elencati, Visit Barcelona obbligherà il cliente a lasciare immediatamente l’appartamento senza alcun risarcimento.
POLITICA IN CASO DI ANNULLAMENTO, DEPOSITI E RIMBORSI
Visit Barcelona richiederà il pagamento di un deposito per confermare la vostra prenotazione. L’importo di tale anticipo dipende dal momento in cui si effettua la prenotazione, la durata del soggiorno e stagioni speciali.
Come cauzione si richederà un numero di carta di credito Visa, il quale verrà successivamente distrutto qualora si lasci l’appartamento in buone condizioni.
Vi raccomandiamo di effettuare il pagamento totale del vostro soggiorno prima del vostro arrivo, utilizzando il nostro sistema di pagamento online o chiamando i nostri uffici per autorizzare l’addebito in carta di credito.
Annullamento della prenotazione:
L’annullamento della prenotazione in ogni momento comporterà una sanzione pari al 25% dell’importo totale.
Tale importo corrisponde all’anticipo che viene richiesto al momento della prenotazione. Tale importo NON è rimborsabile.
L’annullamento della prenotazione durante l’arco di tempo compreso tra i 60-29gg prima della partenza, comporterà una sanzione pari al 30% dell’importo totale.
L’annullamento della prenotazione durante l’arco di tempo compreso tra i 28-14gg prima della partenza, comporterà una sanzione pari al 50% dell’importo totale.
L’annullamento della prenotazione durante l’arco di tempo compreso tra i 14-0gg prima della partenza, comporterà una sanzione pari al 100% dell’importo totale.
Vi raccomandiamo vivamente di acquistare un’ assicurazione viaggio.
Qualunque annullamento, incluso quello causato da forza maggiore, verrà sottoposto alla nostra política di annullamento di cui sopra.
Nel caso in cui per circostanze fuori dal proprio controllo, incluso forza maggiore, Visit Barcelona si trovi nell’impossibilità di disporre dell’appartamento oggetto della riserva, questa si riserva il diritto di trasferire il cliente, salvo accordo previo, in un alloggio simile.
Nel caso in cui il prezzo dell’appartamento alternativo sia inferiore, la differenza verrà rimborsata al cliente. Nel caso in cui invece sia superiore, la differenza non verrà addebitata al visitatore.
Visit Barcelona cerca di soddisfare al massimo i propri clienti. Nel caso in cui si desideri effettuare modifiche nella propria prenotazione – cambio di date, numero di persone, richiesta di servizi speciali – Visit Barcelona farà tutto il possibile per soddisfare i propri clienti.
In breve, abbiamo una política di annullamento severa, ma facciamo tutto il possibile affinché i nostri clienti godano di un soggiorno indimenticabile.
In caso di procedure legali entrambe le parti saranno giudicate dalla legge spagnola.
CHECK-IN e CHECK-OUT – ORARI D’UFFICIO
Check -in: 15:00
Check-out: 11:00
Costi aggiuntivi per arrivi notturni:
Dalle ore 23:00 alle ore 02:00 – 35€
Dopo le ore 02:00 – 50€
PAGAMENTO
